A mögöttünk hagyott esztendő bővelkedett kihívásokban, amikre a vállalkozásoknak meg kell adniuk a saját válaszaikat. Évértékelő cikkünkben Dallos Kitti (The Box Shop), Fábiánné Domán Hermina (MinkArtDesign) és Szép András (Mesterbike & Coffee) beszélt a kihívásokról, a vállalkozók gondolkodásmódjáról s arról is, miképpen néznek szembe a recessziós hatásokkal.
Izgalmas, kihívásokkal teli év
„Ez az év is tele volt meglepetésekkel és komoly kihívásokkal, gyakorlatilag napról napra szembe kell néznünk a változásokkal” – mondta Dallos Kitti. Az ajándékdobozokra specializálódott The Box megálmodója és alapítója szerint még inkább elengedhetetlen a rugalmasság és a reziliencia, hiszen ami tegnap még igen, az ma már nem működik és valójában senki sem tudja megjósolni, hogy mit hoz a holnap vagy a következő hét. „Aki úgy gondolkodik és mindent úgy csinál, ahogyan korábban tette és nem képes nagy mértékben alkalmazkodni a változásokhoz, az elbukik, de legalábbis nem tud hosszabb távon sikeres lenni” – tette hozzá a Dallos Kitti. Szerinte a több lábon állás elengedhetetlen, így ő maga is több vállalkozást visz.
Noha a gazdasági körülmények adottak, Fábiánné Domán Hermina, a MinkArtDesign számára mégis inkább a fejlődésről és az emelkedésről szólt az elmúlt esztendő. A papírcsíkokból készült 3D-s faliképeivel sikeressé vált vállalkozó termékei iránt folyamatos az érdeklődés. „Viszont a hazai- némileg elmaradt a nemzetközi értékesítés volumenétől, amivel mindenképpen foglalkoznom kell s már meg is találtam a megoldást” – tudtuk meg Fábiánné Domán Herminától.
„Paradox módon a Covid-járvány első két éve a forgalom növekedését hozta magával, hiszen abban az időszakban hirtelen nagyon sokan váltottak kerékpárra, vagy vették elő a régi bringáikat” – emlékezett vissza Szép András, a Mesterbike alapító-tulajdonosa. „Arra viszont számítani lehetett, hogy azt a volument és piaci növekedést nem lehet fenntartani, így az idei esztendő, noha panaszra nincsen okunk, már tartogatott küzdelmeket, ráadásul a háború és a recessziós környezet is hatással bír az üzletre” – tette hozzá a vállalkozó. Plusz a Mesterbike egy hibrid vállalkozás, hiszen a kerékpár kiskereskedelem és szervizelés mellett egy kávézót is visznek a hangulatos üzlethelyiségben.
Gyenge forint, magas infláció és energiaárak
A vállalkozók számára nem meglepő módon a forint gyengülése, a magas infláció és az energiaárak emelkedése, illetve az emberek visszafogottabb költései jelenik a kihívásokat. Például Dallos Kitti jelenleg is azon dolgozik, hogy megoldja a már említett a profin felszerelt, négyszázötven négyzetméteres stúdió és iroda tizenhatszorosára emelt távhődíja által jelentett problémát. A The Box Shop kapcsán a korábban együttműködő partnerek egy része nem készül az idei karácsonyi szezonra, akik pedig kitartanak, szinte megfizethetetlen termék árakkal kalkulálnak. „Erre válaszul mi előre gondolkodtunk és piacra dobtuk a saját márkás termékeinket, így jelentősen sikerült kordában tartani az árakat, az árfolyamváltozás okozta helyzetre pedig a már euróban megadott áraikkal reagálunk” – tette hozzá Dallos Kitti. Emellett a kihívások kezelése könnyebb egy támogató közegben, „nagyon sok barátunk van és törekszünk a jó üzleti kapcsolatokra is, így kölcsönösen támogatjuk egymást” – hívta föl egy lényeges szempontra a figyelmet.
Az árfolyam okozta kihívásokkal a Mesterbike is napi szinten megküzd, plusz az emberek visszafogták a költéseiket, a gyártók is emelik az áraikat és rezsiszámlák is vaskosabbá váltak. Emellett az év első szakaszát erősen meghatározta kerékpár- és alkatrészhiány is. „Ez főleg a tavaszi, vagyis a szezonális hónapokban jelent meg erősen, amikor sok megrendelt kerékpár masszív csúszással, vagy egyáltalán nem érkezett meg” – említette meg Szép András. Ez azért jelent problémát, mert noha a vevők egy része tisztában van a helyzettel és el is fogadja azt, mégsem vár hónapokat egy-egy márkára vagy specifikációra, hanem addig keresgél, amíg számára elfogadható időn belül célba nem ér. „Tehát a kerékpárok értékesítése terén eddig gyengébb ez az év, ugyanakkor az alkatrészek és kiegészítők, illetve a szervizelés terén lényeges erősödést tapasztalunk” – tette hozzá Szép András.
Megküzdési stratégiák: figyelem, tervezés és őszinte kommunikáció
Dallos Kitti komplex megoldási stratégiával néz szembe a kihívásokkal. „Hallgatnunk kell a megérzéseinkre, ám én A, B, C és D tervet is készítek és a talpon maradást segíti az is, hogy több lábon állok” – mondja a vállalkozó. Szerinte mindenre fel kell készülni és több lábon kell állni, mert ha az egyik szektorban megjelenik egy kedvezőtlen változás vagy folyamat, akkor is van mihez nyúlni. A Mesterbike stratégiája a folyamatos árfolyamfigyelésen, a raktárkészletek okos és megfelelő időben való feltöltésén, valamit a hiteles és őszinte ügyfélkommunikáción alapul. „Mindez persze a korábbiaknál lényegesen több oda figyelést igényel, de így tudjuk valamelyest tompítani az infláció és az árfolyamkockázat hatásait” – mondta Szép András. Az „őszinte kommunikáció” kiemelése talán furcsának tűnik, pedig ez egy lényeges kérdés: ha a vevők első kézből és pontosan értesülnek a pillanatnyi helyzetről, akkor sokkal megértőbbek és a vállalkozás reputációja sem sérül. „Őszintén elmondjuk, hogy késés esetén az adott kerékpár mikor várható, alternatívákat ajánlunk, sőt, később újra megkeressük az érdeklődőket és megoldási javaslatokkal élünk – mutatott egy bevált receptet Szép András. Vagyis nincs mese: szinte percre pontosan együtt kell élni a piaccal és az ügyfelekkel.
Forintra pontosan
„Rugalmasság, a változáshoz való gyors alkalmazkodás nélkül nem lehet sikeresen venni az akadályokat” – állítja Dallos Kitti. Szerinte fontos, hogy legyenek terveink és folyamatosan figyeljük a piac változásait és vegyük észre, hogy mire vagy igény. A naprakész piacismeretet emelte ki Szép András is azzal együtt, hogy ahogyan a háztartás esetén, úgy a vállalkozást illetően is tételesen meg kell nézni, hogy hol lehet megfogni a költségeket és mérsékelni a magas rezsi hatásait. „Mi a nagy tételű rendeléseinket próbáljuk az aktuálisan legjobb árfolyamon bonyolítani, amivel sok pénzt lehet megtakarítani, azt pedig szeretném kiemelni, hogy az alkalmazottak fizetésének csökkentése egy recessziós időszakban nem fair és nem is járható út” – mondta Szép András.
Fábiánné Domán Hermina számára pedig a saját, újragondolt weboldal és webshop elindítása jelent komoly mérföldkövet és választ a kihívásokra, amivel kifejezetten a hazai vevőket szeretné kiszolgálni háromdimenziós alkotásaival. „Ám ez az év valójában egy szakmai ugrást is magával hozott, ugyanis egy több hónapos tárgyalássorozat után megrendelést kaptam az eddigiektől méretben eltérő alkotás elkészítésére egy külföldi megrendelő számára” – mondta a MinkArtDesign tulajdonosa. Ez pedig egy izgalmas szakmai kihívást jelent, hiszen a nagyobb mérető alkotások más anyagok felhasználását és másfajta megközelítést igényel.
A kihívások lehetőséget is jelentenek
Fábiánné Domán Hermina szerint az elmúlt évek arra tanítottak meg bennünket, hogy semmi sem állandó és készen kell állnunk a változásokra. „Viszont minden kihívásra lehetőségként kell tekintenünk és a megoldásokra kell fókuszálnunk, csak előre szabad néznünk” – tette hozzá. „A hibákból sokat tanulhatunk és megesik, hogy néha el is kell rontanunk a dolgokat, hogy aztán a legjobbat alkossuk meg s ugyanez igaz a vállalkozás életére is” – mondta a MinkArtDesign tulajdonosa.
Szerző:
Lippai Roland – Telekom Hello Biznisz szerkesztőség
