Soha nem volt még ilyen egyszerű könyvelőt találni – a Bookkeepie és a service design találkozása piacot robbantott
Bookkeepie online könyvelőkereső platform a tudatos szolgáltatástervezéssel robbantott nagyot a piacon s ma már a saját fejlesztésű algoritmusok segít vállalkozók ezreinek személyre és a vállalkozásukra szabott könyvelőt megtalálni. A platform a service design módszertana alapján született meg; erről a folyamatról kérdeztük az egyik alapító Turay Diát, illetve Káli György service design szakembert.
A vállalkozók egy részének nehézséget, de akár frusztrációt is okozhat a számukra megfelelő könyvelő megtalálása és a későbbi harmonikus együttműködés fenntartása, míg eközben a könyvelők is jogosan tartanak igényt „problémamentes” ügyfelekre. E területen több markáns fájdalompont is beazonosítható: jelen van a vállalkozók és a könyvelők közötti kommunikációs nehézség, a könyvelők olykor nehezen elérhetőek, és az a vállalkozói tévhit is, miszerint „a könyvelő az könyvelő”, s így minden iparágat egyformán jól ismer. A felek közötti szakadékot végül a Turay Dia és Vizsy András által alapított Bookkeepie online könyvelőkereső platform (korábbi nevén „Könyvelő-Net”) hidalta át.
A platform – nagyon leegyszerűsítve – adatalapon, egy kétirányú szűrést alkalmazva hozza össze az egymáshoz legjobban passzoló feleket. A szolgáltatásukat pedig egy pontosan meghatározott módszertan, a service design (SD) keretrendszerében fejlesztették ki.
Miért fontos ez?
Ma már evidencia, hogy csak tudatos szolgáltatásfejlesztés keretein belül a lehető legalaposabban megismerni és megérteni a vásárlók igényeit és problémáit és azokra releváns, a pici elvárásoknak megfelelő termékeket vagy szolgáltatásokat fejleszteni a versenyképesség és a vásárlói elégedettség növelése mellett.
Service design, mint megoldókulcs
Tovább olvasnád?
Regisztrálj!
- Lépj kapcsolatba más vállalkozókkal, üzleteljetek
- Töltsd le D terveinket, és digitalizáld a vállalkozásodat
- Fogyaszd exkluzív tartalmainkat
- Értesülj első kézből az aktuális kkv-kat értintő témákról hírlevelünkből